Декабрь 2021 — Оптовый магазин детских игрушек Royaltoys.com.ua

Уважаемые и дорогие Партнёры, команда Royaltoys.com.ua  всем коллективом поздравляют Вас с Новым годом!

Хотим пожелать Вам чистой и благополучной дороги к успеху, амбициозных бизнес-идей и перспективных планов.

Пусть новогодняя ночь исполнит желание каждого из вас! 

С любовью команда Royaltoys.com.ua ❤️❤️❤️

График работы в праздничные дни.

Дата Наш График работы Приём заказов Новая почта Приём заказов Джастин Приём заказов Укр почта Приём заказов Курьерская доставка
25.12.2021 10:00-17:00 до 13:00 до 12:00 Выходной. Выходной.
31.12.2021 09:00-16:00 до 14:00 до 12:00 Выходной. Выходной.
01.01.2022 Выходной. ---- ---- ---- ----
02.01.2022 Выходной. ---- ---- ---- ----
03.01.2022 09:00-19:00 до 15:00 до 12:00 до 12:00 ----
04.01.2022 09:00-19:00 до 15:00 до 12:00 до 12:00 до 15:00 (Отправка на следующий день)
05.01.2022 09:00-19:00 до 15:00
до 12:00 до 12:00 до 15:00 (Отправка на следующий день)
06.01.2022 10:00-17:00 до 14:00 до 12:00 до 12:00 до 15:00 (Отправка 08.01.2022)
07.01.2022 Выходной. ---- ---- ---- ----

В дальнейшем будет стандартный график работы:

  • Пн-Пт: 09:00-19:00;
  • Сб - 10:00-17:00;
  • Вс - Выходной;



Уважаемые партнеры, у нас произошел  небольшой технический сбой в связи с чем заказы ставятся в статус "Ожидает оплаты",  обработка заказов временно приостановлена до исправления ошибки.

Уважаемые партнёры!

К сожалению, у нас возникли технические трудности, проблема длится уже на протяжении часа, и есть самая малая часть заказов которые по этой причине мы  не сможем отправить.
Как  только техническая  трудность будет устранена, все  заказы будут обработаны и максимально оперативно отгружены.

Спасибо за  понимание.

Уважаемые партнёры Пик нагрузки на Новую почту начался, вынуждены изменить график приёма заказов на декабрь до 14:00 в будние дни , и до 13:00 в Выходные . 

1 комментарий

Уважаемые партнеры, к сожалению,  Viber испытывает технические трудности в работе бота,  и сообщения пока что не доходят к нам в открытую лиию, или доходят но с очень большой задержкой :*(
Хотим обратить Ваше внимание, Телеграм работает без  каких  либо перебоев, и по возможности использовать открытую линию Телеграмма .


С уважением команда Royaltoys.com.ua

Уважаемые партнеры, у перевозчика Justin технические трудности по которым не формируются ТТН на отправку заказов.
Все отправки которые были приняты на сегодня, будут осуществлены в понедельник 07.12.2021.

Уважаемые партнёры, сезон начался, прошу Вас принять в работу следующую информацию.

В связи со значительным увеличением нагрузки, чтобы обеспечить бесперебойные отправки, Мы работаем в усиленном режиме, и вынуждены внести ряд изменений.

Вот список основных изменений в процессах:

  • График приема заказов Новой почты день в день до 15:00

  • Все запросы необходимо направлять в открытую линию (Не звонить!) Запрос писать максимально конструктивно с № заказа, артикулом и сутью проблемы. Это значительно ускорит процесс ответа, и как следствие, Ваши запросы будут обрабатываться быстрее. 

  • В случае вопросов по функционалу, размеру и комплектации, как правило ответы можно найти в Google  или детально ознакомившись с описанием и рассмотрев фото товара на сайте. В период Новогодних праздников Вы сможете намного быстрее найти ответ, чем ждать ответ из открытой линии. Это будет экономить Ваше время и позволит  дать оперативный ответ клиенту. 

  • При получении от нас обратной связи в открытой линии, не благодарите, нет серьёзно, не нужно ))) Мы Вас очень Любим, и  нам всегда приятны слова благодарности))) но аналитика говорит, что слова "Спасибо" , "ясно", "ОК", "Хорошего дня"  - это 20% всех наших обращений )) Поэтому, с целью поддержания скорости ответа, просим Вас не благодарить. Нам очень больно это писать, но так будет лучше для Всех :*(

P/S : В случае высоких пиков график приёмы заказов на отправку день в день может меняться, в таких случаях на сайте будет информационный баннер.


С любовью команда Royaltoys.com.ua 


2 комментария

Уважаемые партнёры , сегодня ночью проводились работы с YML конструктором по сколько были проблемы с их импортом выдавало ошибку 404. 
Проблема устранена, но к сожалению как следствие все профили были стёрты. и необходимо заново настроить профили выгрузки. 

Приносим свои извинения за неудобства :*( 
В данный момент все проблемы устранены. осталось только заново настроить импорт .