Полезные материалы
Наш сайт создавался для вас . На сайте актуальные остатки и цены. К вам поступает заказ на позицию с нашего сайта, Вы уточняете наличие и цену на сайте. После приема заказа от своего клиента вы оформляете заказ на сайте. Если необходим резерв, то вы оформляете полный заказ, и в комментарии указываете что это резерв и вы ждёте оплату от клиента.
Важно!, обязательно нужно сразу добавить нас в один из мессенджеров: Telegram , Viber
Службы Доставки
Самовывоз: согласно графику работы
(Для конечных клиентов самовывоза нету)
Новая почта : пн-пт. до 14:00 отгрузка перевозчику в тот же день. Если заказы отгружаются из разных складов до 12:00 с отгрузкой изо дня в день. Все остальные заказы будут ехать на следующий день!
Отправка с Киева, При не заборе товара отправка возвращается автоматически.
Укр почта : пн.-пт. до 11:00 отгрузка перевозчику в тот же день.
Обратите внимание, на отправку принимаются товары максимальной длины 65 см.
Отправка с Киева, при не заборе товара отправка возвращается автоматически.
Rozetka : пн.-пт. до 11:00 отгрузка перевозчику в тот же день.
Принимаются отправки до 120 см, объемным весом до 30 кг.
Meest: пн.-пт. до 11:00 отгрузка перевозчику в тот же день
Отправка с Киева, при не заборе товара отправка возвращается автоматически.
Отправка только по предоплате.
Система работы с балансом
Показатель баланса и видеоинструкция доступна по ссылке.
Оплата заказов производится с баланса. А именно показатель "Доступно к использованию"
Для пополнения баланса реквизиты доступны в разделе Баланс.
Минимальная сумма пополнения 1000 грн.
Назначение Платежа обязательно использовать которое указана в разделе баланс.
Деньги которые у вас В показателе "Доступно к использованию" вы можете использовать следующим образом. при оформление заказа по предоплате, в комментарий к заказу указать "с баланса" Или написать нам в чат " № RT123456789 Оплата с баланса "
Так же при накопление в показателе Фактический остаток (приход-расход) от 1000 грн.
Вы можете запросить перевод.
Для того что бы запросить перевод необходимо отправить нам следующие данные:
Прошу передать запрос на вывод средств:
1. Сумма вывода
2. Наименование ФОПА
3. IBAN Расчётного счёта.
4. ИНН
Перевод будет осуществлён в течение 5 банковских рабочих дней
РРЦ
Обратите внимание на сайте есть товары с РРЦ . *Рекомендованная розничная цена или чаще употребляют аббревиатуру РРЦ. Суть данного термина в том, что любой Партнер, взявший на себя функции реализации предлагаемых нами товаров, обязуется формировать цену в заранее оговоренных рамках, то есть не ниже РРЦ. Список товаров с РРЦ : https://royaltoys.com.ua/category/rrts-rekomendovannaya-roznichnaya-tsena/
Исключительные ситуации
Клиент обязательно осматривает товар при получение. В случае если товар поврежден, неисправен, не соответствует заказу клиент фиксирует это с перевозчиком и отказывается от посылки. Вы в свою очередь информируете нас об этом с номером заказа и причиной отказа . Мы при получение проверяем, если одна из выше перечисленных ситуаций подтверждается то логистика не ложится на вас . Если клиент после принятия товара от перевозчика выявляет одну из выше перечисленных ситуаций, то любые отправки нам на склад происходят только после предварительного согласования с нами ( Сразу запрашивайте у клиента фото товара и товарной упаковки , и детальное фото или видео которое раскрывает суть проблемы.) Если клиент принял товар от перевозчика мы ответственность за логистику не несём. (как и за логистику в случае возврата, обмена ,диагностики, ремонта)