Уважаемые партнёры , в связи с переучётом на выходных заказы не отгружались. Что привело к большому скоплению заказов.
Что бы отгрузить все заказы своевременно вынужденны ограничить время прийома заказов на Новую почту до 12:00.
Спасибо за понимание , и что вы с нами ) Теперь работать станет ещё удобнее ))
С любовью команда Royaltoys.com.ua
RoyalToys
08.02.2021 Прийом заказов на Новую почту до 12:00
Переучет 06.02.2021
Уважаемые прартнеры, 06.02.2021 Суббота у нас будет проводится << долгожданный переучет :-) >> товара.
Отгрузки заказов в этот день не будет, все отгрузки заказов будут производится с 08.02.2021 Понедельник.
Открытая линия и колл цент будет работать в стандартном режиме.
С любовью команда Royaltoys.com.ua
Прием заказов до 14:00 09.01.2021
Уважаемые партнеры
В связи с большой нагрузкой заказов во время карантина.
Заказы на отгрузку по субботам день в день принимаются до 14:00
С любовью команда Royaltoys.com.ua
Технические трудности 05.01.2021
Уважаемые партнеры у нас возникли технические трудности с обработкой заказов, мы работаем над их устранением.
С любовью команда Royaltoys.com.ua
Уважаемые и дорогие Партнёры, команда Royaltoys.com.ua от всем колективом поздравляют Вас с Новым годом!
Хотим пожелать Вам чистой и благополучной дороги к успеху, амбицыозных бизнес-целей и перспективных планов.
Пусть новогодняя ночь исполнит желание каждого из вас!
С любовью команда Royaltoys.com.ua ❤️❤️❤️
График работы в праздничные дни.
Дата | Наш График работы | Приём заказов Новая почта | Приём заказов Укр почта | Приём заказов Курьерская доставка |
31.12.2020 | 09:00-17:00 | до 13:00 | ---- | ---- |
01.01.2021 | Выходной. | ---- | ---- | ---- |
02.01.2021 | Выходной. | ---- | ---- | ---- |
03.01.2021 | 09:00-17:00 (Без отгрузок) | ---- | ---- | ---- |
04.01.2021 | 09:00-19:00 | до 15:00 | до 12:00 | до 15:00 (Отправка на следующий день) |
05.01.2021 | 09:00-19:00 | до 15:00 |
до 12:00 | до 15:00 (Отправка на следующий день) |
06.01.2021 | 09:00-18:00 | до 15:00 | до 12:00 | до 15:00 (Отправка 08.01.2021) |
07.01.2021 | Выходной. | ---- | ---- | ---- |
В дальнейшем будет стандартный график работы:
- Пн-Пт: 09:00-19:00;
- Сб - 10:00-17:00;
- Вс - Выходной;
Технические трудности 28.12.2020
Уважаемые партнеры произошли небольшие технические трудности, мы рабюотаем над их исправлением!
Важно!!!!!!
Для актуальной работы YML ссылки для выгрузки необходимо ее переформировать заново.
С любовью команда Royaltoys.com.ua
График работы и отправки 25.12.2020
Уважаемые партнеры
25.12.2020
Новая почта - согласно графику
Укр Почта - отгрузка 26.12.2020
Курьер по Киеву - согласно графику
Сам магазин работает так же согласно графику указанному на сайте.
Отправки заказов по субботам 12.12.2020
Уважаеммые партнеры
В связи со значительным увеличением нагрузки, чтобы обеспечить бесперебойные отправки Вам, и Вашим клиентам, Мы работаем в усиленном штатном режиме , и сужаем диапазон приёма заказов день в день по субботам до 14:00
С любовью команда Royaltoys.com.ua ?
ДЕКАБРЬ ИЗМЕНЕНИЕ ПРОЦЕСОВ. 05.12.2020
Уважаемые партнёры, сезон начался, прошу Вас принять в работу следующую информацию.
В связи со значительным увеличением нагрузки, чтобы обеспечить бесперебойные отправки Вам, и Вашим клиентам, Мы работаем в усиленном штатном режиме , и сужаем диапазон приёма заказов день в день .
Вот список основных изменений в процессах :
- График приема Новой почты день в день до 15:00
- Все запросы нужно направлять в открытую линию (Не звонить!) Запрос писать максимально конструктивно с № заказа, артикулом и сутью проблемы . Это значительно ускорит процесс ответа Вам и, как следствие, Ваши запросы будут обрабатываться быстрее .
- В случае вопросов по функционалу, размеру и комплектации, как правило, есть ответы, которые можно найти в Google или детально ознакомившись с описанием и рассмотрев фото товара на сайте. В период Новогодних праздников Вы сможете намного быстрее найти ответ там, чем ждать ответ из открытой линии. Это будет экономить Ваше время и позволит дать оперативный ответ клиенту.
- При обращение к нам в открытую линию и получении от нас обратной связи, не благодарите, нет серьёзно, не нужно ))) Мы Вас очень Любим, и нам всегда приятны слова благодарности))) но аналитика говорит, что слова "Спасибо" , "ясно", "ОК", "Хорошего дня" - это 20% всех наших обращений )) Вот такие Вы прекрасные и хорошие наши партнёры ))) Поэтому, с целью поддержания скорости ответа, просим Вас не благодарить. Нам очень больно это писать , но так будет лучше для Всех :*(
P/S : В случае высоких пиков график приёмы заказов на отправку день в день может меняться, в таких случаях на сайте будет информационный баннер.
С любовью команда Royaltoys.com.ua ?
Добрый день
Уважаемые партнеры, обратите внимание на изиенение реквизитов для пополнения баланса!!!
Важно! Обязательно использовать реквизиты и назначение платежа со вкладки Баланс.
Обратите внимание что в Личном кабинете во вкладке баланс появилась обновленная видеоинструкция по работе со своим балансом.
Сейчас в личном кабинете отображает актуальную информацию, там отображает личный код партнера и при его указании средства попадают на баланс.
Если вы указываете № заказа в назначении платежа данный заказ будет автоматически поставлен на отправку ( указывать только 1 заказ )