Уважаеммые партнеры

В связи со значительным увеличением нагрузки, чтобы обеспечить бесперебойные отправки Вам, и Вашим клиентам, Мы работаем в усиленном штатном режиме , и сужаем диапазон приёма заказов день в день по субботам до 14:00




С любовью команда Royaltoys.com.ua ?

Уважаемые партнёры, сезон начался, прошу Вас принять в работу следующую информацию.

В связи со значительным увеличением нагрузки, чтобы обеспечить бесперебойные отправки Вам, и Вашим клиентам, Мы работаем в усиленном штатном режиме , и сужаем диапазон приёма заказов день в день .

Вот список основных изменений в процессах :

• График приема Новой почты день в день до 15:00

• Все запросы нужно направлять в открытую линию (Не звонить!) Запрос писать максимально конструктивно с № заказа, артикулом и сутью проблемы . Это значительно ускорит процесс ответа Вам и, как следствие, Ваши запросы будут обрабатываться быстрее . 

• В случае вопросов по функционалу, размеру и комплектации, как правило, есть ответы, которые можно найти в Google  или детально ознакомившись с описанием и рассмотрев фото товара на сайте. В период Новогодних праздников Вы сможете намного быстрее найти ответ там, чем ждать ответ из открытой линии. Это будет экономить Ваше время и позволит  дать оперативный ответ клиенту. 

• При обращение к нам в открытую линию и получении от нас обратной связи, не благодарите, нет серьёзно, не нужно ))) Мы Вас очень Любим, и  нам всегда приятны слова благодарности))) но аналитика говорит, что слова "Спасибо" , "ясно", "ОК", "Хорошего дня"  - это 20% всех наших обращений ))  Вот такие Вы прекрасные и хорошие наши партнёры ))) Поэтому, с целью поддержания скорости ответа, просим Вас не благодарить. Нам очень больно это писать , но так будет лучше для Всех :*(

P/S : В случае высоких пиков график приёмы заказов на отправку день в день может меняться, в таких случаях на сайте будет информационный баннер.


С любовью команда Royaltoys.com.ua ?

Добрый день

Уважаемые  партнеры, обратите внимание на изиенение реквизитов для пополнения баланса!!!

Важно! Обязательно использовать реквизиты и назначение платежа со вкладки Баланс.

Обратите внимание что в Личном кабинете во вкладке  баланс появилась обновленная видеоинструкция по работе со своим балансом.

Сейчас в личном кабинете отображает актуальную  информацию,  там отображает личный код  партнера и при его указании средства  попадают на баланс.
Если вы указываете  №  заказа в назначении платежа данный заказ будет автоматически поставлен  на отправку ( указывать только 1  заказ  )

Уважаемые партнеры, в связи с принятием  новых  карантинных мер услуга самовывоза по субботам приостановлена с  14.11.2020.
Вы сможете забрать свои заказы в будние дни.



Спасибо за понимание.
С уважением команда Royaltoys.com.ua ????

Уважаемы партнёры, тестируем новую курерскую службу . 
Нашли максимально ответсвеную команию , которая выполняет свои обязательства . 

Курьерская доставка : пн.-сб. прийом заказов до 15:00. отгрузка и Доставка заказа на следующий день

Интервал доставки один с 12:00 до 20:00 стоимость доставки 75 грн. если груз габаритный 100грн
Прошу принять в работу.


С уважением команда Royaltoys.com.ua ????

Уважаемы партнёры к сожалению свет отсутствует, Все заказы принятые до 12:00 будут отгружены 100%
По остальным заказам прилагаем максимум усилий что бы отгрузить как можно больше товара. 

Спасибо за понимание. 
С уважением команда Royaltoys.com.ua ????

Уважаемые партнёры, с сегодняшнего дня график приёма заказов на Укр почту для отправки день в день будет до 12:00. 
Данное изменение связано с логистичискими трудностями прийома заказов на Укр. почте. Для обеспеченения своевременной отправки вынуждены ограничить время прийома заказов на постоянной основе. 

Детальней с графиком прийома заказов можете ознакомится тут.

С уважением команда Royaltoys.com.ua ????

Уважамые партнёры, мы прикладываем максимум усилий, чтобы отобразить на сайте  актуальный баланс, который будет работать без погрешностей и проблем. К сожалению, на пути к результату мы сталкиваемся с большым количиством сложностей. На данный момент столкнулись с очередной проблемой. Благодаря нашим партнёрам, которые обратили внимание, что по заказам приезжают возвраты, а логистика не списывается. Была выявленна ошибка, что за период с 01.01.2020 по заказам не списывалась логистика по возвратам, системно эта ошибка была исправленна и теперь движение по логистике отображено на балансе. 

( Логистика по заказам которая рание не списывалась , на данный момент списана Вы можете запросить сверку и отследить её по статусам заказов "ОТКАЗ" )

БАЛАНС: мы прилагаем максимум усилий , чтобы отобразить на сайте актуальный и удобный баланс. Совсем скоро мы закончим и Вы сможете всегда видеть актуальный баланс на сайте. 
На данный момент для того, чтобы уточнить актуальный баланс, Вы можете обратится в открытую линию и, при необходимости, запросить Сверку. 

Мы приносим свои извенения за неудобства. И надеемся на Ваше понимание.
Все изменения по балансу Вы можете отследить, запросив сверку в открытой линии. 

С уважением команда Royaltoys.com.ua ????

Добрый  день уважаемые партнеры!
к сожалению возникли технические трудности  и заказы в личном кабинете могут не  отображаться, прошу обратить  внимание заказы попадают к нам дублировать их  не нужно 
мы уже работаем над исправлением данной ошибки и надеемся в кратчайшие сроки проблема будет решена.
Приносим извинения за временные неудобства.




С любовью команда Royaltoys.com.ua ????

Уважаемые  партнеры, у нас небольшие  технические трудности с Открытой линией, не переживайте все сообщения доходят  просто  с  задержкой

мы работаем над  исправлением данной проблемы.




С любовью команда Royaltoys.com.ua ????